Algemene Voorwaarden van Klantio
1. Belangrijke Begrippen
In deze Servicevoorwaarden hebben de volgende begrippen (indien ze met hoofdletter zijn geschreven) de in dit artikel omschreven betekenis.
- Klantio: Aanbieder van bedrijfssoftwaretools voor efficiëntere bedrijfsadministratie.
- Overeenkomst: Contract tussen Klantio en de klant voor het gebruik van de software.
- Admin Gebruikersaccount: Hoofdgebruikersaccount waarmee de klant toegang krijgt tot de software.
- Demo: Gratis proefperiode om de software te testen.
- Prijzen en Betaling: Kosten en voorwaarden voor abonnementen en diensten.
- Gebruiksvoorwaarden: Voorwaarden voor het gebruik van de software en verantwoordelijkheden van de klant.
2. De Overeenkomst
2.1 Overweging
Klantio biedt een bedrijfssoftwaretool aan die klanten helpt bij een efficiëntere bedrijfsadministratie. Deze tool bevat functionaliteiten zoals facturering, offertes, CRM en projectbeheer en is beschikbaar als web- en mobiele applicatie.
2.2 Totstandkoming van de Overeenkomst
Bij het bestellen van de diensten, hetzij via de website of op een andere manier – inclusief registratie voor een demo – wordt de (potentiële) klant gevraagd de Algemene Voorwaarden van Klantio te accepteren. De overeenkomst met Klantio komt tot stand na aanvaarding hiervan.
De klant erkent dat elke elektronische acceptatie van de Algemene Voorwaarden leidt tot een geldige overeenkomst, conform het Belgische Wetboek van Economisch Recht. Klantio kan alle beschikbare elektronische bestanden gebruiken om het bestaan van de overeenkomst aan te tonen.
Iedereen die deze overeenkomst namens een rechtspersoon aangaat, verklaart wettelijk bevoegd te zijn om deze rechtspersoon te binden aan de Algemene Voorwaarden.
Klantio heeft het recht om aanvullende informatie over de ondertekenaar en de (potentiële) klant te vragen. De overeenkomst kan worden opgezegd of de uitvoering van de diensten kan worden opgeschort bij twijfel over de identiteit van de ondertekenaar, kredietwaardigheid van de (potentiële) klant, of aanwijzingen dat de diensten zonder toestemming zullen worden doorverkocht. Dit geeft de wederpartij geen recht op compensatie of schadevergoeding.
2.3 Order en Levering
Order
Indien de klant een Demo heeft gebruikt en nog een actieve Admin Gebruikersaccount heeft, kan het abonnement via deze account besteld worden door op de knop ‘update’ te klikken, mits de volgende informatie wordt verstrekt:
- Het pakket
- Het aantal gebruikerslicenties
- De termijn
- Betalingswijze (creditcard of domiciliëring, inclusief betalingsdetails)
De overeenkomst wordt van kracht na elektronische bevestiging van de order of wanneer Klantio de diensten beschikbaar stelt aan de klant.
Indien de klant geen actieve Admin Gebruikersaccount meer heeft maar de diensten wil bestellen, moet contact opgenomen worden met Klantio via de website.
Levering
Na het sluiten van de overeenkomst krijgt de klant toegang tot de tool, waarbij het verstrekken van een Admin Gebruikersaccount geldt als levering van het abonnement.
Bij levering moet de klant controleren of het abonnement overeenstemt met de order, inclusief functionaliteiten en gebruikerslicenties. Eventuele non-conformiteit moet binnen 48 uur gemeld worden via de helpdesk, anders wordt de levering als geaccepteerd beschouwd.
2.4 Geen Herroepingsrecht
Op grond van het Belgische Wetboek van Economisch Recht heeft elke consument recht op herroeping van producten en/of diensten gekocht via internet, e-mail of telefoon. Aangezien de diensten uitsluitend bedoeld zijn voor interne bedrijfsdoeleinden, worden klanten beschouwd als een ‘onderneming’ zonder herroepingsrecht voor abonnementen of onboardingdiensten.
2.5 Toepassingsgebied
De commerciële relatie tussen de partijen wordt uitsluitend beheerst door deze Servicevoorwaarden, die voorrang hebben op eerdere overeenkomsten en de algemene voorwaarden van de klant.
2.6 Wijzigingen in de Overeenkomst
Klantio behoudt zich het recht voor om de Servicevoorwaarden, prijzen en diensten te wijzigen. Wijzigingen worden via een Mededeling aan de klant meegedeeld.
Niet-substantiële wijzigingen gaan direct in na kennisgeving. Substantiële wijzigingen (zoals prijsverhogingen) gaan in na een redelijke periode, waarna de klant bezwaar kan aantekenen en eventueel de overeenkomst kan opzeggen.
3. Gratis Proefperiode
3.1 De Tool Uitproberen (Demo)
Elke klant kan de tool gedurende een beperkte periode kosteloos uitproberen. Klantio kan op elk moment een demoaccount sluiten en gegevens wissen om misbruik te voorkomen. Proefklanten moeten zich tijdens de proefperiode aan alle relevante gebruiksvoorwaarden houden.
4. Prijs
4.1 Commerciële Aanbiedingen
Alle promoties, aanbiedingen en kortingen zijn vrijblijvend en kunnen alleen als uitnodiging om de diensten te bestellen worden beschouwd, tenzij anders vermeld. Mondelinge kortingen moeten schriftelijk bevestigd worden om geldig te zijn.
4.2 Prijzen
Alle prijzen zijn exclusief btw en in euro’s. De abonnementsvergoeding is gebaseerd op pakketkeuze, termijn, aantal gebruikerslicenties, en limieten van het klantaccount. Aanvullende informatie over prijzen is beschikbaar op de website en in de tool.
4.3 Prijswijzigingen
Klantio kan prijzen te allen tijde aanpassen. Bij prijsverhogingen voor bestaande klanten wordt minstens één maand van tevoren een mededeling verstuurd. De klant kan bij substantiële prijsverhogingen de overeenkomst opzeggen.
4.4 Upgrades en Downgrades
Upgrades
De klant kan op elk moment upgraden naar een hoger pakket, meer gebruikerslicenties, of limieten verhogen. Upgrades worden onmiddellijk geactiveerd.
Downgrades
De klant kan downgraden naar een lager pakket, minder gebruikerslicenties, of limieten verlagen. Dit moet minstens vijftien dagen vóór de hernieuwingsdatum via een e-mail meegedeeld worden of via de abonnementspagina doorgegeven worden. Downgrades worden pas vanaf de hernieuwingsdatum doorgevoerd.
5. Gebruiksvoorwaarden
5.1 Softwarelicentie
Klantio verleent de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de tool te gebruiken voor interne bedrijfsvoering. De klant garandeert dat alle verstrekte gegevens accuraat zijn en dat hij de tool alleen binnen de overeengekomen limieten gebruikt. De klant is verantwoordelijk voor het gedrag en gebruik van de tool door zijn gebruikers.
5.2 Registratie van een Gebruikersaccount
De klant kan toegang krijgen tot de tool via het admin gebruikersaccount en extra gebruikersaccounts. De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van deze accounts en moet elke (vermoedelijke) inbreuk onmiddellijk melden aan Klantio.
5.3 Beperkingen
De klant mag de tool alleen gebruiken voor interne bedrijfsdoeleinden en niet voor onwettige of schadelijke activiteiten. Misbruik van de tool of schending van (intellectuele eigendoms)rechten is verboden. Klantio kan maatregelen treffen bij niet-naleving van de voorwaarden.